カスタマーサポート

サクラサポートライン

「いま解決したい疑問だが、取扱説明書を取り出すのが大変」「技術的な問題ではないが、ちょっと確認したい」そういった日常的なご質問に対応するため、コールセンターカスタマーサポート「サクラサポートライン」があります。
日常業務の身近なアドバイザーとして、ぜひサクラサポートラインをご利用ください。

1. 消耗品についてのご相談をお受けします

固定・包埋用カセットやミクロトームの替刃、染色液など、各種消耗品についてのご質問に詳しくお答えいたします。

お問い合わせの一例

・固定・包埋用力セット「プロカセット」と「ユニ・カセット」の違いを教えてください。

・迅速固定液の使用方法や購入単位について教えてください。

・パラフィンワックスの融点を教えてください。

・ミクロトームの替刃を、これまで使用していたものと違うタイプに変えてみたいのですが、サンプルなどありますか？

2. 機器全般についてのご要望にお応えします

機器を最適な状態でお使いいただけますよう、操作方法、日常のメンテナンス、トラブル・不具合等、全般のご質問にお答えします。必要であれば修理・点検の手配やお見積り等をお受けいたします。

お問い合わせの一例

・プログラムを間違えてスタートしてしまいました。途中で変更したいのですが、方法を教えてください。

・定期点検をしてほしいのですが、費用はどのくらいかかりますか？

3. 新規購入を検討されるお客様をサポートします

今までに使用したことのない消耗品類の購入や、機器の新規導入を検討されているお客様に、製品の詳細情報を提供いたします。

お問い合わせの一例

・病理検査室を新規に立ち上げる計画です。取り扱っている機器や消耗品のカタログを送ってほしいのですが。

・凍結組織切片による感染のリスクを気にしているのですが、対策された機器はありますか?

・病理検査機器の寸法・重量などを教えてください。

※カタログや消耗品の納期についてのお問い合わせは、03-5643-2630（営業本部）までお願いいたします。