お知らせ

平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。

ご使用いただいております「ティシュー・テック® プリズマ™ プラス」の一部製品で、染色処理中に工程が進まないなどの事象が発生し、ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
本事象は製品に組み込まれております操作パネルCPUボードの電源電圧が不安定となりフリーズが発生することに起因していることが判明し、自主改修を実施することと致しました。
つきましては、設計を見直した新たな操作パネルCPUボードへの交換をご施設に訪問して作業させていただきます。作業の実施時期につきましては改めてご連絡差し上げます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、作業への御協力の程宜しくお願い申し上げます。

今後このようなことがないよう、品質向上に努力をしていく所存でございますので、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

なお、本件に関しましてご不明な点がございましたら、サクラサポートラインまでお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。

2019年12月
サクラ精機株式会社
サクラファインテックジャパン株式会社