お知らせ

平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。

弊社販売の凍結組織切片作製装置「ティシュー・テック® ポーラー® D/DM」にて、オゾン処理中にエラーが発生したときにオゾンに曝される危険性があることについて、ご心配をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。

今回の事象については、製品の制御プログラムの設計に起因していることが判明し、このたび、自主改修を実施することといたしました。改修作業内容は以下の通りとなります。

1. ソフトウェアの更新
2. 取扱操作説明書・添付文書の差し替え
3. ウィンドウロック強制解除用穴へのキャップの取り付け
4. 改修作業内容と取扱操作説明書の改訂の説明

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、本改修作業へのご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
なお、改修作業の実施時期につきましては、改めてご連絡させていただきます。

本件に関しましてご不明な点がございましたら、サクラサポートラインまでお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。