お知らせ

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼を申し上げます。
このたび、弊社販売のティシュー・テック スマートセクション（型式：SｍS-J / SS-QAI）におきまして、ソフトウェア、ハードウェア及び取扱説明書の一部に不具合があることが確認されました。このため、不具合箇所を修正する自主改修を実施いたします。不具合及び改修の内容等につきましては下記の通りご報告申し上げます。
対象商品をご使用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。今後再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
本件に関しましてご不明の点がございましたら、誠に恐れ入りますが、弊社担当営業またはサクラサポートラインまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

記

1. 自主改修対象装置
一般的名称：滑走式ミクロトーム
販売名：ティシュー・テック® スマートセクション
型式：①SmS-J　②SS-QAI
製造番号：
①55160051, 55160052
②55130058, 55130059, 55130060, 55130061, 55130062, 55130063, 55130065, 55130066, 55130067, 55130068

2．改修の内容
①型式：SmS-Jにおいて、当該不具合を是正したソフトウェアへのバージョンアップと、給排水回路の修正、使用方法を追加した取扱説明書への交換、およびコンベアユニットの機構調整を実施いたします。
②型式：SS-QAIにおいて、コンベアユニットの機構調整を実施いたします。

3．改修の理由・原因
当該装置において、以下の不具合事案が判明いたしました。なお、①型式：SmS-Jにおいては事案1～6全てが、②型式：SS-QAIにおいては事案6のみが該当いたします。

事案1：自動運転中に、顧客施設ラボラトリー情報システム（以下、LIS）から装置が一度に受信し取り込み処理可能なデータ数の上限を超えるLISデータが装置に送信されると、装置PCのPLCに対する信号出力が遅延し、装置の動作が停止する。
事案2：装置PCがインターネットに接続されている場合、オペレーションシステム（以下、OS）のバージョンアップが使用者に促され、使用者がアップデートの実行を選択した場合、意図していないOSのバージョンアップが実行されてしまう可能性がある。
事案3：加湿動作を行う際に、加湿タンク内の水が排水配管へ多量に流れてしまう配管施工となっている。
事案4：排水配管内部に水が滞留する構造となっているため、内部に汚れが蓄積し、配管が閉塞することで排水が正常に行われず、ドレンパンから排水が溢れだす場合がある。
事案5：切片を搬送するコンベアユニットにおいて、使用に伴う汚れ付着、経時変化等でコンベアベルトの状態が変化し、コンベアベルトへの切片の貼り付きが不十分となった際に、次工程への引き渡しが出来ず、切片が水面に滞留することがある。
事案6：切片を搬送するコンベアユニットにおいて、使用に伴いコンベアベルトを挟み込む駆動ローラーと受動ローラーの寸法変化が生じ、コンベアベルトの駆動速度が低下することで切片の搬送に失敗する場合がある。

4．不具合による影響
当該事象が発生した場合、重篤な健康被害が発生するおそれはありませんが、装置が一時的に停止することや、標本作製作業の再処理等により、標本作製作業の遅延などお客様にご不便をお掛けすることになります。なお、これまでに重篤な健康被害は発生しておりません。

以上

サクラファインテックジャパン株式会社