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新型コロナウイルス感染症への対応:6月以降の勤務体制について

2020/05/29

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
新型コロナウイルス感染症による未曾有の危機の中、医療の現場で1人でも多くの命を救うために尽力される皆様、また感染防止に取り組むすべての皆様に心より感謝申し上げます。

サクラファインテックジャパンでは、新型コロナウイルス感染症の感染拡大に対し、5月31日まで全社員在宅勤務(テレワーク)を実施してまいりました。5月25日に緊急事態宣言が全面解除された一方、感染拡大の第2波、第3波の発生の懸念を考慮し、6月以降も引き続き感染防止のための施策に取り組み、在宅勤務を軸とした体制を継続いたします。
しかしながら、コールセンター「サクラ サポートライン(0120-392-874)」はもちろんのこと、弊社のすべての電話への通話につきましては、留守番電話応答から通常対応に切り替え、担当者と直接のコミュニケーションができるようにいたします。
なお、本体制の継続期間につきましては、今後の政府から発表される感染状況等に応じて変更、決定いたしますので、ご了承ください。

■目的・方針
サクラファインテックジャパンは、「がん診断を進展させる」という当社グループのミッション達成のための事業継続と、「当社社員とその家族を含むすべての人々の命を守る、感染症の拡大を防ぐ」という感染対策の二つを目的として、当面の期間、在宅勤務を軸とした体制を継続いたします。
私たちは、政府専門家会議による新型コロナウイルス感染症を想定した「新しい生活様式」をガイドラインとし、サクラファインテックジャパンにおけるオンラインコミュニケーションを中心とした「新しい事業様式」を確立し、皆様に有意義な情報とサービスを確実に提供していく所存です。
一日も早く新型コロナウイルス感染症が収束し、再び通常の生活に戻れますことと、皆様のご健康を社員一同が心より祈念しております。

留守番電話応答から通常対応へ切り替えのご案内:2020年6月1日(月)より実施
  コールセンター
「サクラ サポートライン」
本社代表電話(営業本部直通)
受注担当窓口
電話番号 0120-392-874 03-5643-2630(営業)
03-5643-2616(受注)
FAX   03-5643-3383
通常営業時間
(祝祭日除く)
月~金  8:00~18:30
土    8:45~17:30
月~金  8:45~17:30
ご連絡方法 上記の通常営業時間外については、従来通り留守番電話応答とさせていただきます。留守番電話にご施設名・お名前・電話番号・ご用件を録音していただき、その後平日8:00から18:30の間に、折り返し担当者よりご連絡いたします。 ご注文はFAXにて受け付けております。電話でのお問い合わせについては、上記の通常営業時間外は従来通り留守番電話応答とさせていただきます。留守番電話にご施設名・お名前・電話番号・ご用件を録音していただき、その後平日8:45から17:30の間に、折り返し担当者よりご連絡いたします。

■Webサイトでのお問い合わせ
こちらのお問い合わせフォームをご利用ください。
お問い合わせフォーム

※コールセンター「病理の110番(0120-155-390)」は、従来通りの対応とさせていただきます(営業時間は平日9:00~17:30)。
※各部門直通電話についても、留守番電話によるご案内から通常の対応に変更いたします。但し、通常営業時間(平日8:45~17:30)外は留守番電話応答となりますのでご了承ください。
※上記の留守番電話は、ソフトバンク、イー・モバイルからのお電話は録音ができませんのでご注意ください。

■新型コロナウイルス感染症への当社の対応について
・Information(5月1日)
・Information(4月7日)
・Information(4月3日)
・Information(3月27日)
・プレスリリース(3月2日)
・Information(2月27日)

■新型コロナウイルス感染症について(厚生労働省ホームページ)

お客様におかれましては、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。